Faire livrer ses courses à domicile est de plus en plus populaire, surtout depuis que la plupart des grandes enseignes proposent ce service. Mais vous êtes aussi nombreux à ne pas oser sauter le pas pour diverses raisons.
On a donc décidé de tester la livraison de courses à domiciles pendant 1 mois et de vous faire un bilan complet sur cette expérience. Et vous allez voir qu’il est possible de profiter de nombreux avantages sans pour autant faire des concessions sur la qualité des produits livrés.
Le choix du service de livraison de courses
Pour ce test, nous avons choisi de faire appel aux services d’une grande enseigne : Intermarché. Comme beaucoup d’autres, la chaîne de supermarchés propose un service complet : de la commande qui se fait en ligne depuis votre smartphone, à la livraison à domicile, en passant évidemment par la préparation du panier.
L’application ou le site internet selon ce que vous préférez utiliser sont bien conçus. La navigation est facile et on peut trier les produits par catégorie. Il est possible de trouver tous les produits du quotidien, mais aussi des produits bio ou locaux selon le magasin qui se chargera de préparer votre commande.
Les repères sont bien là puisque l’on peut passer en un clic d’un rayon à un autre : fruits et légumes, bio, traiteur, charcuterie, surgelés, épicerie sucrée, épicerie salée, jus de fruits, etc. C’est un peu comme arpenter les rayons d’un supermarché, mais en virtuel directement depuis votre fauteuil, canapé ou même lors de votre pause déjeuner sur le lieu de travail.
Toutes les promotions ou offres spéciales sont également disponibles et l’on peut, là encore, les trier par catégorie ou même ajouter différents filtres comme les marques, les produits vendus en lots ou les labels qualité. Vous pouvez donc trouver rapidement des promotions intéressantes sans forcément savoir ce que vous recherchez, assez pratique pour faire le plein d’idées et remplir son charriot de courses.
Les avantages en bref de la livraison de courses
Après un mois de test, plusieurs avantages se dessinent :
- Gain de temps certain : contrairement au retrait drive, pas besoin de faire le trajet « domicile – supermarché » puisque tout est livré à domicile. Il y a aussi un gain de temps sur le temps passé à préparer le panier puisqu’il suffit de taper le nom d’un produit pour le trouver et l’ajouter. C’est un bon moyen d’éviter les longs allers-retours au milieu des rayons pour prendre ce dont vous avez besoin.
- Variété des produits : en livraison à domicile, vous êtes généralement rattaché à un magasin à proximité de chez vous. Il est donc possible d’avoir accès à un large choix de produits, les mêmes qu’en magasin.
- Commodité : pas besoin de prendre votre voiture ou de chercher à tout faire rentrer dans le coffre.
Qualité et sélection des produits
L’un des principaux défis de la livraison de courses à domicile, c’est la satisfaction client concernant la qualité des produits. Pour tout ce qui se rapporte aux produits déjà transformés ou d’épicerie, il n’y a pas de difficulté particulière car rien ne change entre celui prit directement par le client dans les rayons et celui qui est livré.
En revanche, c’est plus délicat pour les produits frais comme les légumes, les fruits, la viande ou encore le poisson. Lorsque vous vous rendez en supermarché, vous avez la possibilité de sélectionner manuellement les produits que vous souhaitez acheter. Il n’est par exemple par rare de choisir certains fruits plus ou moins mûrs selon le moment où vous aller les consommer ou pour une recette spécifique. De même pour certaines pièces de viande qui peuvent vous convenir davantage par rapport à ce que vous allez cuisiner.
Avec une livraison à domicile, c’est une personne employée par le supermarché qui s’en charge pour vous.
Avec le service testé pour la réalisation de cet article, il est possible de donner des instructions au moment de la commande et qui seront suivies à la lettre par la personne qui fait les courses à votre place. Vous pouvez donc ajouter des précisions sur ce que vous vous attendez à retrouver dans vos sacs de courses une fois livrés.
Organisation et coût de la livraison
Une fois votre panier complété, vous pouvez choisir le jour et le créneau horaire de livraison. Cela vous permet d’avoir une grande souplesse et de ne pas être coincé(e) chez vous à un moment où vous devez vous absenter.
En ce qui concerne concerne les tarifs, le prix de la livraison dépend systématiquement des magasins. Elle peut être offerte à partir d’un certain montant ou son prix réduit si le coût de votre commande est compris dans une certaine fourchette. Parfois, la première livraison peut également être offerte, ce qui est un très bon moyen de tester le service et déterminer s’il correspond à vos attentes.
Sachez aussi que le montant minimum de commande pour être livré chez soi dépend également des magasins.